Néhány hete keresett meg minket egy olvasó, hogy segítsünk egy telemarketinggel kapcsolatos jogi kérdés megválaszolásában. A probléma megoldásában dr. Szabó Máté, az állampolgári jogok országgyűlési biztosa segített.

Olvasónk azt szerette volna megtudni, hogy a telefonkönyvben található adatok felhasználhatók-e telemarketing célra akkor, ha nem szerepel a tiltó jelentéssel bíró paragrafus jel a telefonszám mellett. Első pillantásra nem tartottuk jogellenesnek a telefonkönyv felhasználását hideghívásokra.

Bartók János, a TeleData Távközlési Adatfeldolgozó és Hirdetésszervező Kft. ügyvezetője azonban másképp értelmezi a vonatkozó törvényeket. Az egyik legjelentősebb magyar telemarketinggel foglalkozó cég vezetőjeként a Menedzsment Fórumon tett nyilatkozatából úgy tűnik, kifejezetten rontják az üzletet a telefonkönyvből marketingelő kisvállalkozók. (A cikk itt olvasható: Hogy kerülhetünk ki a zaklató cégek adatbázisaiból?)

Mi ellenben továbbra is azt gyanítottuk, hogy a szabályok betartása mellett bárki felhasználhatja a telefonkönyvet marketingcélú adatbázisként: biztosra akartunk menni. Segítséget kértünk a telefonkönyv “gazdájától”, a Magyar Telekomtól, ahol megerősítették, hogy azoknak az előfizetőknek az adatait, akik nem kérték kifejezetten a korlátozást, bárki szabadon felhasználhatja marketingtevékenységre. (A MT válasza előző cikkünkben található teljes terjedelemben itt: Telemarketing telefonkönyvből.)

Végül olvasónknak javasoltuk, hogy – jelenleg nem lévén adatvédelmi biztosunk – forduljon bizonyosságért az illetékes dr. Szabó Mátéhoz, az állampolgári jogok országgyűlési biztosához. A hivatalos állásfoglalás megérkezett (ügyiratszám: 868/K/2008), idézet következik:

“Összegezve: azok az előfizetői adatok, melyek a telefonkönyvben, tudakozóban szerepelnek és előzetesen nem nyilatkoztak felhasználhatóságuk korlátozásáról (azt nem jelzi § jel), marketing célra mindaddig jogszerűen felhasználhatók, amíg az előfizető a szolgáltatónál, vagy a közvetlen üzletszerző tevékenységet végzőnél erre vonatkozó tiltó közlést nem tesz.”

Tanulság: nem kell mindent elhinni, amit egy cégvezető mond.