Milyen ország Kapcsolatfölde? Elmeséli portrésorozatunk következő alanya, Kontaktia ország alapítója, Pataki Andrea, aki civilben szociológusból lett telemarketing-szakember.

Pataki Andrea

Titulus: tulajdonos ügyvezető
Cég: Kontaktia Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Blog/weboldal: http://kontaktia.blog.hu, www.kontaktia.hu

Hogyan magyaráznád el egy ötévesnek, hogy mit csinálsz, amikor dolgozol?

Hmm. Lehet, hogy ennél egyszerűbb telefonon elmagyarázni neki, hogyan kösse be a cipőjét

Bácsiknak és néniknek igyekszem munkát szerezni, hogy annyit telefonálhassanak, amennyit csak bírnak. Másik bácsiknak és néniknek, akiket megbízónak hívunk, megszervezem, hogy telefonon keresztül találjunk nekik vevőket, vagy akik már a vevőik, azoknak el tudjuk mondani, ami őket érdekli, vagy olyan dolgokat kérdezzünk meg emberektől telefonon, amiket a megbízó szeretne tudni.

Kik a mestereid?

Lássuk csak. Először is a zongora tanárnőm, akitől nem csak a zenei hallásom, hanem az emberek iránti „hallásom” fejlesztését kaptam. Aztán a szegedi Szociológia Tanszék teljes oktatói-kutatói gárdája 1991-96 között, akiktől hihetetlen sok olyan tudás kaptam, amivel több eszköz van a kezemben, mint ha „csak” közgazdász, marketinges lennék.
Nem kevésbé a volt Emitel igazgatói csapata, akik közé zöldfülűként kerültem, és megtanultam köztük az üzleti gondolkodást, küzdést és rálátást a teljes folyamatra.
Most leginkább a férjemet tartom mesteremnek, aki a saját vállalkozásom indításában és működtetésében tanít nap mint nap a legjobb megoldások elsajátítására.

Milyen szervezethez szerződnél el önkéntesnek legszívesebben?

A Médiaunióhoz. De ez már megtörtént… Tetszik az a szemlélet, amit képviselnek a kommunikációban, ezért ha tudom, támogatom őket. Elfogadás, nyitottság: ezzel kell foglalkoznunk, mert ma nem igazán működik.

Mi az a három tárgy, ami soha nem hiányozhat a közeledből?

Telefon, telefon, telefon. Na jó: telefon, kávésbögre, hatalmas ablakok. Munkamánia, pörgés, FÉNY.

Mi az, ami leginkább el tud keseríteni a munkáddal kapcsolatban?

Ha szakmai hozzá nem értést látok magam körül. Magamtól és munkatársaimtól is profizmust várok el. Sajnos, ebben a szakmában nem kevés olyan szolgáltatóval találkoztam már, akik telemarketingesnek nevezi magát, miközben felkészületlen kollégákat éhbérért vagy csak sikerdíjért beültetnek egy leírt szöveggel és egy telefonkönyvvel, hogy találkozókra szervezzenek vadidegeneket telefonon. Ezek a munkatársak pedig csak nyomják a szöveget és nem kommunikálnak! Így nekünk már nehéz dolgozni, hiszen a másik oldal előítéletes lesz. Egyébként nem vagyok egy elkeseredős típus: a problémák megoldására koncentrálok.

Melyik a kedvenc újságod, tv-csatornád, rádiód, weboldalad?

HVG-t és IT Business-t szoktam olvasni, az üzleti mozgásokra „vadászok”.
TV-ből nem vagyok válogatós, az a teljes agyi kikapcsolódás eszköze számomra. Szóval jöhet egy krimi, egy főzős műsor vagy egy természetfilm. Sláger rádiós vagyok, de kifejezetten csak a Bumeráng, amikor autózom. A szociológusi énem kíváncsi rá, hogyan képesek kezelni a műsorvezetők a kényes témákat, megosztó véleményeket. Egyébként zenét CD-ről hallgatok. Jazz, blues és néhány magyar underground mellett békésen megfér nálunk Palya Bea, indiai népzene, Haydn egyaránt.
A netet leginkább szakmai céllal használom. Emiatt az ajánlatkérők honlapjait nézegetem, meg szakmai portálokat. Igazán nincs kedvencnek nevezhető oldalam. Ha csak nem a Google Analitycs, ahol a www.kontaktia.hu látogatottsági adataiban gyönyörködhetek

Melyik ötletedre/munkádra vagy a legbüszkébb?

Nem igazán tudok egy dolgot megnevezni. Pillanatnyilag a Kontaktiára vagyok a legbüszkébb. Szeretek felelősséget vállalni és értékes szakmai munkát végezni. És ez itt működik. Arra is büszke vagyok, hogy sok álmatlan éjszaka után sikerült megalkotni a Kontaktia nevet, mint amolyan „kapcsolat-ország”, ezért is lett a szlogenünk A kapcsolat-hatalom.

Mi lesz az utolsó megbízásod, mielőtt nyugdíjba mész?

Nem tudom elképzelni, hogy nyugdíjba megyek valaha. A szakmám a szenvedélyem, így ha egyszer arra kerül a sor, hogy átadjam a stafétát, akkor is folyamatosan azon leszek, hogy új ötleteket hozzak, elemezzek, fejlesszek.
De ha kiszállok a napi aktív munkából, akkor szép rendet teszek az asztalomon, a gépemen és minden irat között. Precíz módon átadok mindent. Nálam a rendezettség alapvető.

Kit hívnál meg a portrésorozatba?

Simó Györgyöt a Magyar Telekomtól. Szintén szociológusból lett marketingszakember. És nagy kommunikátor!